Aika lailla vuosi sitten oli aika
jännät paikat. Toimipaikan viimeisetkin kalusteet oli laitettu
paikalleen, varauskalenteri avattu ja sinne olivat kilahtaneet
ensimmäiset pari varausta. Odottelin jo jännittyneenä, millaiseksi
asiakasryhmäni alkaa muodostua ja millaiset ihmiset asiakkaikseni
päätyvät. Syyskuun 1. päivänä sitten avattiin toimipaikan ovet ja ensimmäiset asiakkaat pääsivät nauttimaan hoidosta.
Ennen toimipaikan avaamista oli tehty
kuukausi erittäin tiukkaa duunia ja valmisteltu sekä yritystä,
yrittäjää että toimitilaa aloitusta varten. Kuukausi on
kokonaisuutena vielä aika lyhyt aika pistää pystyyn toimiva yritys
fasiliteetteineen. Ennen aloitusta oli saatava hoidettua kuntoon
pankki- ja maksupääteasiat, verkkosivujen pystytys ja sisältöjen
luominen. Sen lisäksi oli vielä hankittu näkyvyyteen liittyviä
asioita, kuten käyntikortteja, työvaatteita ja luonnollisesti
fyysiset työkalut työn tekemistä varten. Kun tuon kaiken tekee
palkkatyön ohessa, niin voi sanoa, että kädet kävivät aika
tiuhaan tahtiin.
Muistan vielä, miten ihmeelliseltä
tuntui, että ensimmäiset asiakkaat todella löysivät mainokseni
verkosta ja löysivät myös toimitilan annettujen ohjeiden
perusteella. Suurin pinnalla oleva tunne oli (ja on muuten
edelleen) kiitollisuus. Kaikki ennakkoon tehty työ tuottaa. Ja
alusta saakka asiakasvirta on valunut toimitilan ovesta sisään
tasaisesti – tai no – kiihtyvämpään tahtiin. Kun taloudellista
tulosta katsoo, niin teen tänä päivänä noin viikossa lähes
saman verran töitä kuin ensimmäisen toimintakuukauden aikana
yhteensä. Mutta on toimintakin muuttunut hyvin paljon vuoden
sisällä. Osa-aikaisesta yrittäjyydestä on siirrytty
kokopäiväiseksi ja ensimmäisen yrityksen lomaan on tehty toinen
firman puolikas, joka palvelee yhtä suurta asiakasta
puolipäiväisesti – tarina sekin. Hierojan työn lisäksi olen saanut tehdä myös opettajan töitä ja saanut oppia ammatistani oppilaiden työtä seuraamalla.
Olen erittäin tyytyväinen koko
ensimmäiseen vuoteen. Yrittäminen on antanut paljon enemmän kuin
olisin voinut kuvitella, työn arki on mielekästä ja
mielenkiintoista ja työ asiakkaiden eteen on jopa jotain sellaista,
mitä en olisi voinut kuvitella. Olen päässyt tilanteeseen, jossa
työ antaa enemmän energiaa kuin ottaa.
Mitä yrittäjyys on?
Toistan sen, mitä olen sanonut
ennenkin. En ole synnynnäinen yrittäjä, enkä tosiaan mikään
yrittäjän mallikuva. Mutta alan ymmärtää, että on paljon hyviä
puolia siinä, että tekee omaa työtä itselleen ja oman yrityksen
eteen. Ainakin pienessä mittakaavassa yrittäminen on erittäin
hallittavaa, jopa hallittavampaa kuin palkkatyön teko. Toki myös
vastuullisuus on ihan eri luokkaa, kun kaikki langat ovat yksissä
käsissä ja ainoa syyllinen ongelmiin – sekä ongelmien ratkaisija
– löytyy peilistä.
Minulle ei ole ongelma, että kaikki
toiminnot kulkevat omissa käsissä. Pidän siitä, että saan
perustekemisen lisäksi hoitaa myös myynnin, markkinoinnin sekä
taloudelliset asiat. Kaikkea tuota olen tehnyt ennenkin, mutta
pienemmissä palasissa, enkä koskaan kaikkea yhtä aikaa. Ilman rakasta
kirjanpitäjääni en toki selviäisi, mutta rahallisesta tuloksesta
vastaaminen on itsestä kiinni. Ja perustekemisessä, itse
hoitotyössä, en vastuuta antaisi kenellekään muulle. Hierojan työ
on henkilökohtaista. Siinä työtä tehdään omalla persoonalla ja
omalla läsnäololla. Jokaisen hierojan käsiala on erilaista ja
työssä sitä käsialaa käytetään tuottamaan oman näköistä
hoitotyötä. Ja se on merkittävin yksittäinen tekijä, joka saa
asiakkaan palaamaan saman hierojan luo kerta toisensa jälkeen.
Eniten on yllättänyt se, kuinka
yksinäistä ja kuinka raadollista yksin tekeminen on. Etenkin
koronavuosi on opettanut, että yrittäjän täytyy olla varuillaan
sairastumisten ja vammautumisten takia. Normaalistihan yrittjät
tekevät työnsä, jos vaan silmät liikkuu ja kädet käy. Mutta
koronariskin aikana pienikin nuha siirtää yrittäjän varikolle ja
testitulosten odottamisen aika jää omasta rahapussista pois. Tosin
itselle sama tulee vastaan toistakin kautta. Minulle sormen
murtaminen olisi jo katastrofi, koska en voisi tehdä töitäni
useampaan viikkoon. Ja näillä rahallisilla marginaaleilla se menisi
jo rajusti tappion puolelle – puskuria kertyy kuitenkin yksin
tekevänä suhteellisen vähän. Tämä on toki asia, johon voi itse
vaikuttaa esim. vakuuuttamalla toiminnan fiksusti.
Toinen yllättävä seikka on sen kaiken byrokratian määrä, mitä yrittämiseen liittyy. Aputoiminimeä hakiessa ehdin jo kirota koko valtion virkakoneiston jonnekin lämpimään paikkaan (en Lanzarotelle!), mutta nekin tunteet ovat laimenneet. Byrokratian todellinen vihreä oksa on verottaja. Sen kanssa ei koskaan tule ongelmaa ja apuja löytyy ongelmiin nopeasti ja notkeasti. Verokarhu on mainettaan mukavampi nalle (vaikkakin vähän kallis kaveri yrittäjälle).
Ja toki tänä vuonna on korostunut
myös työn epävarmuus ja ennustamattomuus. Koronavuosi ei
todellakaan ollut paras mahdollinen aika startata uutta yritystä,
joka perustuu täysin siihen, että luokseni tulee asiakkaita ja
asiakkaiden kanssa ollaan fyysisesti läsnä. Pahimipina
koronakuukausina ihmiset liikkuivat todella harkiten missään – ja
voin sanoa, että hierojat eivät olleet jonossa ensimmäisinä.
Mutta silti – minä olen saanut tehdä koko ajan töitä
reippaasti, eikä tyhjiä päiviä ole juuri ollut. Selkeä muutos
tapahtui tämän kesän alussa, kun epidemiassa siirryttiin
perustilaan – varauskalenteri suorastaan räjähti ja patoutunut
kysyntä alkoi purkautua. Oli lähellä, ettei silmänurkasta
tipahtanut muutama ilonkyynel pelkästä helpotuksesta.
Yrittäminen ei ole onnistumista – se
on enemmän oppimista. Ei minullakaan kaikki hoidot ole menneet
täysin putkeen. Mutta jokainen hoitokerta on taatusti ollut
opettavainen. Olen oppinut ammatistani yhtä paljon ensimmäisen
yrittäjävuoden aikana kuin koulussa kuunaan. Kaikki opitut asiat
ovat jalostuneet henkilökohtaisen kokemuksen kautta ammattitaidoksi.
Ammattitaidon kehittäminen, koulutus ja jatkuva oppiminen ovat
avainsanoja silloin, kun yrityksen halutaan parantavan
suoritustasoaan ja pysyvän oman alansa kärjessä. Ja niiden lisäksi
vielä sekä fyysisestä että mentaalisesta työkunnosta
huolehtiminen.
Mitä ensimmäinen vuosi on
opettanut?
Oppeja on aivan valtavasti. Tarinoita
vielä enemmän. Suurin oppi on, että tässä työssä pärjää ja
voi jopa menestyä. Kuukausi kuukaudelta oma itsevarmuus kasvaa ja
sitä kautta myös luotto siihen, että työhön tulee jatkuvuutta.
Korona-aika sai aikaan sen, että asiakkaat varaavat aikansa
pääasiassa erittäin lyhyellä aikajänteellä. Käytännössä en
siis nyt sunnuntai-iltana vielä tiedä koko tulevan viikon töitä.
Tiedän sen verran, että varauksia on ja luotan siihen, että niitä
myös tulee lisää. Mutta työ elää ja muuttuu jatkuvasti. Koronan
ansiota on toki myös se, että varauksia perutaan. Jos en minä saa
tehdä sairaana töitä, niin samalla tavoin käyttäytyvät
(onneksi!) myös asiakkaat. Jonkin verran varauksia perutaan
sen takia, että tullaan kipeäksi ja ollaan menossa testiin – tai
sitten on saatu altistus ja odotellaan testituloksia. Se kuuluu pelin
henkeen ja olen onnellisempi siitä, että asiakkaat toimivat
vastuullisesti. Epävarmuuden sietäminen ja usko omaan työhön ovat
varmaan yrittäjien perusominaisuuksia sen lisäksi, että
rahallisesti on opittava elämään fiksusti. Kuukausien tulot
vaihtelevat valtavasti ja tulojen ennustuksessa lasipallo on yhtä hyvä
väline kuin tähtikarttakin.
Vuosi on antaut minulle
itsevarmuutta ja uskoa omaan tekemiseen. Varmaan suurin osa
yrittäjistä painii uransa alussa ns. huijarisyndrooman parissa ja
miettii, osaako oikeasti palvella asiakkaita siten, että
asiakaslupaus ja asiakasodotus täyttyvät. Sitä pohdin minäkin. Kuuntelen todella
tarkasti asiakkaiden kommentteja ja neuvoja työn suhteen. En pahastu
palautteesta ja koetan aina parantaa omaa suoritustani.
Paras palkinto työstä on se, kun
näkee asiakkaan varaavan uuden ajan tai kommentoivan onnistunutta
hoitokertaa somessa. Ja kieltämättä paljon merkkaa sekin, kun
kuulee, että uusi asiakas tulee pöydälle ystävänsä
suosituksesta. Jos onnistuneesta markkinoinnista kertoo se, että
uusia asiakkaita tulee viikkotasolla useampia, niin onnistuneesta
hoitotyöstä kertoo se, että uusintavarausten määrä pysyy koko
ajan korkeana.
Ensimmäinen vuosi on opettanut myös
sen, että yrittäjällä täytyy olla olemassa verkosto. Se koostuu
kollegoista, asiantuntijoista, eri alojen ammattilaisista, joilta voi
pyytää apua, kun oma sormi menee suuhun. Oman menestykseni
merkittävä tekijä on sähköisten markkinointikanavien hallinta ja
siitä olen aina ja ikuisesti kiitollinen "rekrykamulleni" Marille. Hän
opetti minulle sähköisten kanavien perusteet ja käytön ja
rohkaisi ennakkoluulottomasti kokeilemaan ja näkymään. Samoin olen
kiitollinen kollega-olkapäälleni Eveliinalle, jolta olen kysynyt
”vähän alle miljoona” kysymystä ja jonka kanssa olemme
sparranneet milloin mistäkin jutusta. Tärkein kiitos menee
kuitenkin perheelle. He ovat sallineet kokeilla ja testata omia
siipiä yrittäjänä, vaikka siinä on olemassa taloudellinen riski.
Samoin yrittäjän ajankäyttöhän on melko lailla erilaista kuin
perustyöläisten. Kirjanpitoaineistoja tehdään sunnuntai-aamuisin
ja töitä tehdään joskus viikonloppuisin, kun asiakkaita on
enemmän kuin ehtii arkena tehdä. Tämä kaikki vaatii perheeltä
joustoa ja sitä, että kotona on asiat järjesteltävä minun
töitteni mukaan.
Ja sitten vielä tämä kuuluisa
”yrittäjän vapaus”. Siitä kovasti kiistellään, onko se
myytti vai realiteetti. Oma käsitykseni on, että se on todella
olemassa. Saan järjestellä omat aikatauluni täysin vapaasti.
Kesällä, kun piti olla päivisin kotona lapsen kanssa, järjestelin
työni iltapainotteiseksi ja siinä saatiin pyörimään sekä perhe
että työ järkevästi. Ja lomia olen saanut pitää tasan sen
verran, kun mieli tekee. Tosin kääntöpuolena on se, että nuo
rahat on tienattava sisään jotain muuta kautta. Esim. kesäloman
kolme viikkoa tarkoitti sitä, että ennen lomaa oli painettava suht
reippaasti töitä kuukauden verran ja loman rahallinen vaikutus
heijastelee vielä pitkälle syyskuuhun. Mutta silti lomaa on pidetty
ja vapaita vielä sen päälle ihan riittävästi. Ja toki
vastavuoroisesti tehdään joskus pari viikkoa töitä ilman vapaita.
Silti koen saavani nyt enemmän vapautta kuin ennen. Eli ehkä tämä
yrittäjän vapaus on tietyllä tavalla uskon asia ja asennekysymys.

Vuosi on kokonaisuutena ollut hyvä
Olen tällä hetkellä todella
onnellinen. Töihin meno on kivaa ja joka päivä puen työvaatteet
hymyssä suin ja menen työhuoneelleni tapaamaan asiakkaita. Kun
katson peiliin, ei stressitaso ole lähellekään sitä luokkaa, mitä
se on ollut joskus aiemmin. Eikä sillä ole mitään tekemistä työn
määrän kanssa, vaan se on työn laadun ansiota. Työssä tulee
aina tavoitella tilaa, jossa työ antaa enemmän kuin ottaa ja jossa
jokaisessa työpäivässä on nautinto. Nyt koen olevani lähellä
tuota pistettä.
Parasta työssä ovat asiakkaat.
Tietenkään ilman heitä ei olisi toimintaa, mutta huomaan
viihtyväni niin uusien kuin vanhojenkin asiakkaiden seurassa. Pöydän
ääressä käydään keskusteluja hyvin monista asioista ja
hierojalla käynti on useille yhtä paljon sielullista kuin fyysistä
hoitamista. Koen työni erittäin arvokkaaksi ja koen, että pystyn
antamaan omasta ammattitaidostani eteenpäin paljon.
On hämmentävää, mutta vuoden aikana olen tavannut satoja uusia tyyppejä. Yhtään sellaista asiakasta ei ole tullut vastaan, jota en ottaisi vastaan uudestaankin. Ymmärrettävästi paljon on heitä, jotka käyvät kerran tai kaksi, mutta ilahduttavan paljon joukosta löytyy myös heitä, joiden kanssa hoitosuhde jatkuu säännöllisesti. Asiakaspalvelutyönä hierojan työ on varmasti parhaasta päästä - aika lailla 100% tapauksista ihminen lähtee pöydältä paremmassa kunnossa kuin on siihen tullut.
Ja jos vuotta katsotaan
taloudellisesti, niin en valita siitäkään. Ensimmäinen vuosi on
taloudellisesti raskas, koska kaikki on uutta ja vakituista
asiakaskuntaa vasta rakennetaan. Sen lisäksi kaikki suuret hankinnat
sijoittuvat ensimmäiseen vuoteen, samoin kuin kaikki taloudelliset
virheet, joista ammennetaan opit myöhemmille vuosille. Ja tuon
kaiken voi kertoa vähintään kaksinkertaisena, kun takana on
globaalin pandemian värittämä vuosi, jolloin asiakkaiden
liikkuminen on täysin ennustamatonta. Mutta silti – firma on
pystyssä, laskut on maksettu ja kassassa on rahaa. Eli ”work well
done!”. Ja tiedän kyllä sanomattakin, että tällä alalla
rikastumisen todennäköisyys perustuu täysin siihen, että ovesta
astuu Ronaldo, joka haluaa minut henkilökohtaisesta lihashuollostaan
vastaavaksi – ja sen todennäköisyys hipoo melko lailla
absoluuttista nollapistettä. Mutta yhden miehen tämä elättää,
kun ahkerasti tekee työnsä hyvin.
Vielä kerran kaikille asiakkaille
kuluneesta vuodesta – ja kiitos muillekin tuesta, jota olen
yrittäjyyden alkutaipaleella saanut. Kuten parhaissa tarinoissa aina
– en olisi vielä muutama vuosi sitten kuvitellut kirjoittavani
tätä tarinaa.